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口服液瓶里发现玻璃块 厂家愿赔200元遭拒(图)
日期:2021-09-07

  4岁女孩喝过口服液后,感到不适被送进医院。在口服液瓶子里,家长发现两片比瓶口还大的玻璃块。厂家愿赔200元遭到拒绝,消费者说:“我只想知道瓶子里这玻璃片到底是咋装进去的。”

  7月6日晚上,李先生的女儿喝了口服液后,开始出现喉咙、肚子疼的症状。李先生说:“爱人拿起女儿喝过的口服液发现,瓶底上多了一片大拇指指甲盖大的玻璃,瓶壁上还有一块1.5厘米长的三角形玻璃块。两片玻璃固定在里面,怎么使劲都倒不出来。”

  李先生说: “两片玻璃的直径都在1厘米以上,而口服液瓶口直径只有0.6厘米左右,瓶子里的玻璃片是不可能在开启后装进去的。我来到河南麦迪森医药有限公司中方园店反映情况,工作人员承认双黄连口服液是该店出售的,但认为瓶子里出现多余的玻璃片是厂家的问题,说我应该向哈药集团三精制药有限公司索赔。”

  李先生随后按照口服液盒上的质量管理部电话打了过去,一工作人员说,出现这样的情况,李先生可以得到1+1的赔偿,就是可以得到两瓶口服液,随后厂家又将赔偿升至1盒、2盒、10盒,均遭到李先生的拒绝。

  说起拒绝的理由,李先生说:“女儿喝完口服液出现喉咙、肚子疼的症状后,在儿童医院等地方花的治疗费,应该由厂家来赔偿。”

  李先生说:“现在厂家说赔我20盒10瓶装的口服液,折合成人民币是150元,然后再给我加50元电线元,我不同意。”

  据李先生说,给女儿看病他已经花费了1000多元,他向厂家索赔2000元赔偿,也遭到了厂家的拒绝。“现在我只想知道瓶子里的这玻璃片到底是咋装进去的。抛开钱不说,作为消费者对此应该有知情权。”李先生说。

  昨日下午,哈药集团三精制药有限公司售后服务部的马女士说:“李先生女儿服用的三精双黄连口服液尚未鉴定,但我们本着对消费者负责的态度,已经愿意赔偿李先生价值150元的20盒同类口服液,并给李先生报销50元电话费,对方一直不同意。”

  马女士还说:“李先生的女儿生病是否是因喝三精双黄连口服液引起的无法确定。如果医院认定是喝三精口服液引起的,我们才会考虑赔偿李先生花费的医疗费。”

  对于口服液瓶子里的玻璃片是怎么进去的,马女士说,他们在河南的业务员目前已回哈尔滨参加会议了,只有等到会议结束,业务员对该口服液鉴定后,才能得出结论。

  郑州市12315工作人员说:“李先生所说的瓶子里有两片玻璃的情况,是瓶子质量存在问题,李先生可以根据《消费者权益保护法》规定索赔,既可向销售口服液的药店索赔,也可以直接向生产厂家索赔。”

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